Warunki świadczenia usług

1. Zasady ogólne

Sklep internetowy udostępnia Klientom możliwość składania zamówień za pośrednictwem strony. Towary są dostarczane bezpośrednio od dostawców, a Klient odpowiada za wszelkie wymagania celne i podatkowe związane z importem.

2. Realizacja zamówień

• Zamówienia przekazywane są do realizacji po zaksięgowaniu płatności, maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.
• Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
• Czas dostawy zależy od dostawcy i lokalizacji Klienta, zwykle od 2 do 45 dni roboczych.
• Opóźnienia powyżej 45 dni roboczych pozwalają Klientowi odstąpić od umowy, kontaktując się na kontakt@sipgo.pl.

3. Zakupy i ceny

• Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z regulaminem sklepu.
• Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku błędów technicznych, braku dostępności produktu lub podejrzenia naruszenia regulaminu.
• Ceny zawierają VAT jeśli stosowany jest system IOSS. W przeciwnym razie VAT i opłaty celne ponosi Klient jako importer.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, bez wpływu na zamówienia już złożone.
• Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd opakowania może się różnić.

4. Odpowiedzialność sklepu

• Sklep stara się, aby informacje o produktach były aktualne.
• Nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności lub opóźnienia spowodowane przez dostawców, operatorów logistycznych lub Klienta.
• Nie odpowiada za jakość produktów dostarczanych przez dostawców, ale wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z GPSR.

5. Dane Klienta i prywatność

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, w zgodzie z RODO. Mogą być przekazywane do dostawców, partnerów logistycznych i operatorów płatności.

6. Bezpieczeństwo produktów

• Produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa GPSR i posiadają oznaczenie CE, jeśli wymagane.
• W razie zagrożenia bezpieczeństwa produkt zostanie wycofany, a Klienci poinformowani o procedurze zwrotu.
• Zgłoszenia bezpieczeństwa należy kierować na kontakt@sipgo.pl, odpowiedź w ciągu 24h.
• Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów.

7. Reklamacje i zwroty

• W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację zgodnie z przepisami prawa.
• Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 2 lat od otrzymania towaru, na kontakt@sipgo.pl.
• Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe i zdjęcia wady.
• Klient ponosi koszty odesłania, chyba że sklep postanowi inaczej.
• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych, w razie potrzeby kontakt z dostawcą do 30 dni.
• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

8. Postanowienia końcowe

• Sklep może zmieniać treść regulaminu w dowolnym momencie; zmiany nie wpływają na wcześniejsze zamówienia.
• Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejsze Warunki Świadczenia Usług.
• Spory wynikające z realizacji umów rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.